Job Anwendungsentwickler im 3rd-Level Support (m/w/d) in Jena

Job Anwendungsentwickler im 3rd-Level Support (m/w/d)  in Jena

Als Anwendungsentwickler (m/w/d) agieren Sie als Schnittstelle zwischen den Bereichen Kundenservice und Entwicklung. Sie suchen aktiv nach bestehenden Fehlern in unserer Software. Ziel ist es, Fehler zu bewerten und zu beheben, bevor diese beim Kunden auftreten. Sie sorgen dafür, dass auftretende Fehler und Anfragen schnellstmöglich bearbeitet und Lösungen gefunden werden.

Unternehmen

Seit 2005 entwickelt die DAKO GmbH mit Leidenschaft intelligente Software-Plattformen, um Transport- und Lieferunternehmen europaweit den Weg in die Digitalisierung zu ebnen. Dabei setzen wir auf intelligente Webtechnologien und agile Arbeitsprozesse in einer familiären Atmosphäre, die in neuen und kreativen Arbeitswelten Raum finden. Mit unserem stetig wachsenden Team von derzeit 130 Mitarbeitern erschaffen wir IT mit Herz für unsere Kunden und begleiten sie auf ihrem Weg in die Technologie von morgen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt bieten wir am Standort Jena einen attraktiven Job als Anwendungsentwickler im 3rd-Level Support (m/w/d).

darum dako

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  • Bei uns ist Work-Life-Balance nicht nur ein hippes Wort, sondern gelebter Teil der Firmenkultur
  • Unser familiäres Betriebsklima ist von Wertschätzung und Offenheit geprägt
  • Wir bieten eine langfristige Perspektive in einem expandierenden Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

Als Anwendungsentwickler im 3rd-Level Support (m/w/d) erwartet sie

  • Selbstständige Analyse und Auswertung von Logfiles
  • Auswertung und Klassifizierung von Exceptions in enger Zusammenarbeit mit unseren Softwareentwicklern, um ideale Lösungen für unsere Kunden zu erarbeiten
  • Verwaltung und Aufarbeitung der Anfragen in unserem Ticketsystem
  • Reporting an den Teamleiter Kundenservice
  • Enge Zusammenarbeit mit unserer Projekt- und Entwicklungsabteilung, insbesondere mit unseren Product Ownern

das erwarten wir

  • Abgeschlossene kaufmännische, technische oder IT-Ausbildung
  • Berufserfahrung im Bereich des IT-Supports
  • Erweiterte IT- Kenntnisse sowie ein analytisches und technisches Verständnis
  • Belastbarkeit auch bei hohem Supportaufkommen
  • Sie haben Freude an der direkten Kommunikation mit Kollegen sowie einen hohen Grad an Serviceorientierung
  • Gute Deutsch- und idealerweise Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamorientiertes und verantwortungsbewusstes Arbeiten

WOLLEN SIE DIE ZUKUNFT UNSERES UNTERNEHMENS MITGESTALTEN?

Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbung (Lebenslauf, Zeugniskopien) mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, möglichem Eintrittstermin und Job-ID S19/020/DAK an Frau Ann-Christin Gerdes: mein.job@dako.de.

Wir freuen uns auf Sie!